موفقیت مشتری یک حوزه جدیده که فراتر از روشهای قدیمی فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتری میره. شرایط به گونه-ای خلق شدن که چرخه زندگی مشتری رو مدیریت کنن و تجدید، افزایش فروش و دفاع از مشتری رو باعث میشن. موفقیت مشتری از زمان پیدایش مدل بیزینس سهامی یکی از داغ ترین روندهای بیزینسه.
این دوره درباره اجزائ کلیدی موفقیت مشتری هست. شامل: چگونه موفقیت مشتری با SaaS (نرمافزار به عنوان خدمت) همسان بشه، عضویت و بیزینسهای خدمت محور که وابسته به ارتباطات بلندمدت هستن برای بیشینه کردن ارزش عمر مشتری. یاد میگیریم که چطور این مفهوم با پشتیبانی مشتری فرق داره، چی باعث موفقیت رهبران و مبلغان موفقیت مشتری میشه و چطور موفقیت مشتری با سازمانهای بزرگتر همکاری کنه.
وارد کردن توضیح کامل از دوره
برنامه درسی دوره
| معرفی : | |||
| خوشامدگویی | 00:01:50 | ||
| درک موفقیت مشتری : | |||
| چطور موفقیت مشتری رو تعریف کنیم | 00:04:26 | ||
| از کجا موفقیت مشتری رو شروع کنیم | 00:03:38 | ||
| چطور موفقیت مشتری با رشد SaaS و اقتصاد عضویتی همسان بشه | 00:03:09 | ||
| چطور موفقیت مشتری رو مقیاس گذاری کنیم | 00:04:37 | ||
| تفاوت بین موفقیت مشتری و سایر بخشها | 00:03:51 | ||
| موفقیت مشتری حرفه ای : | |||
| شخصیت و مهارت ایدهآل برای موفقیت مشتری | 00:04:16 | ||
| چرا کار کردن در حوزه موفقیت مشتری بهترین و بدترین شغلهاست | 00:03:33 | ||
| چطور برای موفقیت مشتری نیرو بگیریم | 00:03:25 | ||
| تخصصگرایی در موفقیت مشتری | 00:04:03 | ||
| یک روز عادی برای مدیر موفیقت مشتری | 00:02:38 | ||
| چطور در موفقیت مشتری پیش بریم : | |||
| چطور یک برنامه کاری در موفقیت مشتری بسازیم | 00:05:00 | ||
| چطور حمایت سازمان رو بدست بیاریم | 00:03:08 | ||
| معیارهای موفقیت مشتری: ساختن موارد برای ترفیع یا افزایش حقوق | 00:03:18 | ||
| همسانسازی موفقیت مشتری با سایر بخشهای کمپانی : | |||
| پیشگیری از تبدیل موفقیت مشتری به سیلو و فرهنگسازی آن | 00:02:40 | ||
| نکاتی برای کار کردن خوب فروش و موفقیت مشتری باهم | 00:02:57 | ||
| چطور یک کرسی مدیریت بگیریم: نقش جدید مدیرمسئول مشتری | 00:03:25 | ||
| نتیجه گیری : | |||
| مرحله بعد | 00:02:01 | ||
