آموزش: مدیریت برای ایده های بهتر

- قبل از تلاش برای حل مسئله ، باید مطمئن شویم که می دانیم مشکل چیست که در تلاش برای حل آن هستیم . می دانم که گفتن این حرف ، واضح و احمقانه به نظر می رسد ، اما باورنکردنی است که چطور افراد اغلب از این مرحله ی نخستین فرایند غفلت می کنند ، زیرا ، طبق تجربه من ، تقریباً تمام تایم از آن غفلت می کنند. خب پس چطور می توانیم این کار را شروع کنیم؟ اولین کار این است که مطمئن شوید در واقع به مسئله واقعی پرداخته اید. در بسیاری از اوقات ، افراد به جای خود مشکل به علائم مشکل می پردازند. بنابراین من توصیه می کنم که ابتدا با استفاده از روش کلاسیک پنج چرا ، که توسط" ساکیچی تویودا " ، مدتها قبل از تولد من ایجاد شده است. بنابراین بیایید تصور کنیم که مشکلمان ،دکمه دستگاه قهوه ساز است و مدام در حال شکستن است. راه حل واضح تعویض دکمه است ، اما اممکن است این مشکل ما نباشد. در شرایط فرضی ما ، ممکن است اینطور پیش برود. مشکل چیست؟ دکمه مدام می شکند. چرا؟ زیرا خیلی بیشتر از دکمه های دیگر، رویش فشار آورده شده است. چرا؟ زیرا مردم نمی دانند که سفارش آنها پذیرفته شده است. چرا؟ زیرا تأخیر زیادی در سرو قهوه وجود دارد. چرا؟ زیرا آب باید گرم شود. چرا؟ زیرا نگه داشتن آب جوش در تمام مدت بسیار گران است. در این مرحله ، می بینیم که تعویض دکمه مشکل ما را حل نمی کند ، و پاسخ های ما می تواند به راه حل های زیادی منجر شود ، مانند اینکه به افراد پیام دهید که نوشیدنی شان در حال آماده شدن است یا در حال راهی سریعتر برای گرم کردن آب هستید . ممکن است دریابید که نیازی به استفاده از هر پنج دلیل نیست. ممکن است متوجه شوید که باید بیشتر استفاده کنید. فقط مطمئن شوید که فراتر از مشاهدات سطحی تحقیق کرده اید تا علت اصلی مشکل را بیابید. هنگامی که مشکل را درک کردیم ، می توانیم در مورد افراد ، مهارت ها و منابعی که احتمالاً به آنها نیاز خواهیم داشت، تدبیر بیندیشیم.