آموزش کار با انسانهای ناسازگار به عنوان مدیر

اگر یک کارمند یا همکار در زندگی تون هست که کشمکش های زیادی رو تجربه می کنن، به زبان اونا توجه کنید. من تقریباً تضمین می کنم که شما چیزهای زیادی درباره ی زبان غیرمسئولانه می شنوید. به محض یادگیری نحوه ی شناسایی این زبان، می تونید افراد رو به سمت دستیابی به نتیجه ای متمرکز و موثر هدایت کنید. با نگاهی به چهار نوع زبان سهل انگارانه شروع می کنیم، چون این رفتار اصلی کسی ست که باعث ایجاد کشمکش زیاد میشه. بعد نحوه ی تغییر زبان از غیر سهل انگارانه به سهل انگارانه رو بررسی خواهیم کرد. نوع اول، سرزنش کردن هست. سرزنش می تواند بزرگ باشه به اندازه ی اجتناب از انجام مسئولیت به خاطر یه اشتباه مهم، و یا کوچک باشه به اندازه سرزنش کردن ترافیک یا هوا به علت دیر رسیدن سرکار باشه. دومین زبان سهل انگارانه، عذرخواهی ست. عذرخواهی و سرزنش باهم ارتباط دارن. وقتی عذر خواهی می کنید، میگین که این اتفاق برای من افتاد اما من واقعاً هیچ انتخابی نداشتم. مثلاً، من فردی آن تایم هستم ولی موبایلم زنگ خورد. فرض اساسی اینه که چاره ای جز جواب دادن به تلفن نبود. نوع دیگه از زبان سهل انگارانه، فکر کردن به گذشته ست. یکی از خویشاوندانم دائماً در مورد گذشته ش صحبت می کرد، که چقدر در مقایسه با زمان حال، گذشته ی خوبی داشته. من از بودن کنار این فرد منفی گرا لذت نمی بردم. من همچنین می دیدم که دیگران برای برنده شدن در استدلال از رویدادهای گذشته استفاده می کردن. نوع چهارم این زبان، بی احترامی رو نشون میده. همه افراد دارای حساسیت های مختلفی هستن، اما بیایید با اون روبرو بشیم، ما در رسانه های اجتماعی، در مبارزات سیاسی و رسانه ها بی احترامی زیادی می بینیم. نکته اینه که ناسزاگویی، زورگویی، تهمت های نژادی و سبقت از دیگران کاری در زمینه ی حل مشکل یا تغییر افراد انجام نمیده. کسانی که از زبان بی احترامی استفاده می کنن، می تونن خطر بزرگی برای عملکرد ضعیف و کشمکش تیمی محسوب بشن. بی احترامی باعث ایجاد موانع میشه. حتی شوخی، طعنه و کنایه ی بیش از حد میتونه توهین آمیز باشه. حالا که چهار نوع زبان سهل انگرانه رو می شناسید، باید هنگام شنیدنش سریع پادرمیانی کنید. یک راه عالی برای شروع اینه که برای هر نوع زبان سؤال کنید. برای سرزنش، چه نقشی رو در موقعیت ایفا می کنید؟ برای عذرخواهی، چه انتخاب هایی می تونید داشته باشید؟ برای فکر کردن به گذشته، در چه چیزی زمینه ای می خواهید پیشرفت کنید؟برای بی احترامی، با دیدن مشکلات چه نتیجه ای می گیرید؟به یاد داشته باشید که در مورد زبان تون فکر کنید. اگر هر یک از جوانب رو رهبری کنید، مهمه که از زبان سهل انگارانه استفاده کنید تا بتونید یک الگو باشید. حالا، یک قسمت از این زبان که به صورت مرتب می شنوید رو انتخاب کنید و یکی از سؤالات رو امتحان کنید. مهارتی رو در زمینه ی هدایت گفتگو انتخاب کنید تا به نتیجه ای پیشرو مسئولیت پذیرتر، قابل احترام تر، توانمندتر برسید.