تمرکز روی معیارها، راهی برای رسیدن به نتایج کسب وکار مطلوب است. اما تعیین این که کدام معیارها در واقع اهمیت دارند، دشوار است. در این دوره یاد میگیرید که چطور تیم ارزیابی عمل می کند، چرا سنجش عملکرد مفید است، چطور ارزیابی کنید و چطور آن را در عملکرد خاص در زنجیره ارزش اعمال کنید. مایک فیگلیولو، رویکردی برای تفکر در مورد اجرای ارزیابی دارد و انواع مختلف گزارش دهی را مورد بحث قرار می دهد. علاوه بر این، او نمونه هایی از معیارهای کلیدی را ارایه می دهد که می توانید برای ارزیابی عملکرد کسب وکار از جمله فروش، عملیات، امور مالی، و همه ی عملکردهای اصلی پشتیبانی استفاده کنید.
سرفصل ها شامل:
اهداف اصلی اندازه گیری را لیست کنید
برنامه درسی دوره
| مقدمه: | |||
| خوش آمدید | 00:01:20 | ||
| نحوه ی فکر کردن درباره ی ارزیابی | 00:01:17 | ||
| درک ارزیابی: | |||
| ارزیابی زنجیره ارزش | 00:02:12 | ||
| ارزیابی کمی و کیفی | 00:02:13 | ||
| ارزیابی محصولات و خدمات | 00:02:02 | ||
| ایجاد ارزیابی خودتان | 00:02:37 | ||
| مطلق، نسبت،روند و تفاوت | 00:02:20 | ||
| ابزارهای اندازه گیری | 00:03:25 | ||
| تولید محصول خودتان: | |||
| عملکرد تحقیق و توسعه | 00:02:20 | ||
| عملکرد توسعه محصول | 00:01:26 | ||
| ساخت و تحویل محصولتان | 00:02:42 | ||
| عملکرد خرید | 00:02:42 | ||
| عملکرد تدارکات ورودی | 00:02:49 | ||
| عملکرد عملیات ساخت | 00:01:16 | ||
| عملکرد تدارکات خروجی | 00:04:19 | ||
| عملکرد تحویل خدمات | 00:02:04 | ||
| عملکرد کیفیت | 00:03:07 | ||
| بازاریابی و فروش محصولتان: | |||
| عملکرد بازاریابی | 00:06:30 | ||
| عملکرد فروش | 00:02:43 | ||
| عملکرد مدیریت حساب | 00:03:07 | ||
| عملکرد قیمت گذاری | 00:03:44 | ||
| پشتیبانی و سرویس محصول شما: | |||
| عملکرد حمایت از مشتری | 00:02:43 | ||
| عملکرد سرویس و اصلاح | 00:03:16 | ||
| مدیریت تولید شرکت: | |||
| عملکرد مدیریت اجرایی | 00:02:37 | ||
| عملکرد برنامه ریزی استراتژیک | 00:02:54 | ||
| عملکرد امور مالی | 00:02:39 | ||
| عملکرد قانونی | 00:02:35 | ||
| عملکرد امکانات | 00:03:26 | ||
| عملکرد منابع انسانی | 00:03:06 | ||
| ارزیابی نتایج: | |||
| ایجاد گزارش و داشبورها | 00:02:36 | ||
| فرایند ارزیابی و تمرین ها | 00:03:24 | ||
| نتیجه گیری: | |||
| مراحل بعد | 00:01:21 | ||
